খেলোয়াড় সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং

দায়িত্বশীল খেলা — আপনার সুস্থতাই আমাদের প্রথম কথা

an99-এ আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — সমস্যার জন্য নয়। আমাদের সম্পূর্ণ সুরক্ষা টুলকিট, ২১+ বয়সসীমা এবং দক্ষ সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
স্ব-বর্জন সুবিধা উপলব্ধ
২১+

২১+ বয়সসীমা — কোনো আপোষ নেই

an99 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। এই বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য এবং কোনো ব্যতিক্রম নেই। আমরা বিশ্বাস করি অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখা একটি সামাজিক দায়িত্ব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে আবার যাচাই করা হয়। যদি কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে আমাদের কাছে প্রমাণিত হয়, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

⚠ অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান বা পরিবারের কেউ যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে, সেজন্য পারিবারিক ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। যেকোনো সন্দেহে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

২১+

প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য মাত্র

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। an99 এই বয়সসীমা কঠোরভাবে মেনে চলে এবং সকল নিবন্ধনে বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করে।

১০০%
বয়স যাচাই হার
ব্যতিক্রম নেই
২৪/৭
পর্যবেক্ষণ সক্রিয়

আপনার সুরক্ষায় আমাদের টুলসমূহ

an99 আপনাকে গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে শক্তিশালী সুরক্ষা টুল দেয় — সবই বিনামূল্যে, সহজে ব্যবহারযোগ্য

জমার সীমা নির্ধারণ

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নিজে ঠিক করুন। একবার সীমা কমালে তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়; বাড়াতে হলে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এটি ইচ্ছাকৃত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

ক্ষতির সীমা নির্ধারণ

নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ কত টাকা হারানো যাবে তার সীমা ঠিক করুন। সীমা ছুঁয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং সাময়িক বন্ধ হয়ে যাবে। আর্থিক নিরাপত্তার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

সেশন সময়সীমা

প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করুন। সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে। কতক্ষণ খেলেছেন তার নিয়মিত বিজ্ঞপ্তিও পাবেন — সময়ের হিসাব সবসময় হাতে রাখুন।

সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ)

২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় রাখুন। এই সময়ে লগইন সম্ভব হবে না। বিরতি নেওয়া মানে দুর্বলতা নয় — এটি স্মার্ট সিদ্ধান্ত।

স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)

৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। স্ব-বর্জন কার্যকর হলে একই ব্যক্তির নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা প্রতিরোধ করা হবে। এটি সবচেয়ে শক্তিশালী সুরক্ষা টুল।

বাস্তবতা যাচাই বিজ্ঞপ্তি

নিয়মিত সময়ব্যবধানে পপআপ বিজ্ঞপ্তি পাবেন — কতক্ষণ খেলেছেন, কত জিতেছেন বা হেরেছেন। এই তথ্য আপনাকে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

সীমা নির্ধারণের বিস্তারিত তথ্য

সীমার ধরন সময়কাল কার্যকর হওয়ার সময় বাড়ানো যাবে? অবস্থা
জমার সীমা দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক কমালে তাৎক্ষণিক; বাড়ালে ২৪ ঘণ্টা পর ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষার পর সক্রিয়
ক্ষতির সীমা দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক কমালে তাৎক্ষণিক; বাড়ালে ৭ দিন পর ৭ দিন অপেক্ষার পর সক্রিয়
সেশন সময়সীমা প্রতিটি সেশনে পরবর্তী সেশন থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য সক্রিয়
সাময়িক বিরতি ২৪ ঘণ্টা — ৩০ দিন তাৎক্ষণিক মেয়াদ শেষের আগে নয় সক্রিয়
স্ব-বর্জন ৬ মাস / ১ বছর / স্থায়ী তাৎক্ষণিক মেয়াদ শেষের আগে নয় সক্রিয়

সমস্যাজনক জুয়ার সতর্ক সংকেত

নিচের বিষয়গুলোর কোনোটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে, সাহায্য নেওয়ার সময় এসেছে। নিজেকে সাহায্য করা কোনো দুর্বলতা নয় — এটি সাহসের কাজ।

হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেটিং: হার পুষিয়ে নিতে বারবার বেটিং করা — এটি জুয়ার আসক্তির সবচেয়ে সাধারণ লক্ষণ।
নির্ধারিত সীমার বেশি খরচ: নিজের জন্য সীমা ঠিক করার পরেও তা ভেঙে ফেলা বা ভাঙার চেষ্টা করা।
পরিবার ও কাজ উপেক্ষা: গেমিংয়ের কারণে পরিবার, কাজ, পড়াশোনা বা সামাজিক জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া।
ধার করে বা জরুরি অর্থ দিয়ে বেটিং: বেটিংয়ের জন্য ঋণ নেওয়া, সঞ্চয় ভাঙা বা প্রয়োজনীয় খরচ কমানো।
গেমিং না করতে পারলে অস্থিরতা: খেলতে না পারলে উদ্বেগ, খিটখিটে মেজাজ বা অস্থিরতা অনুভব করা।
গেমিং নিয়ে মিথ্যা বলা: পরিবার বা বন্ধুদের কাছে গেমিং বা খরচের পরিমাণ লুকানো বা মিথ্যা বলা।
উদ্বেগ বা বিষণ্নতা থেকে পালাতে গেমিং: মানসিক চাপ, একাকীত্ব বা বিষণ্নতা দূর করতে গেমিংকে ব্যবহার করা।

নিজেই পরীক্ষা করুন

নিচের প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। দুটি বা তার বেশি প্রশ্নে "হ্যাঁ" হলে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার কথা ভাবুন।

গত মাসে কি আপনি নিজের নির্ধারিত বাজেটের বেশি বেটিং করেছেন?
পরিবার বা বন্ধুরা কি আপনার গেমিং নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন?
হারানোর পর কি আপনি আরও বেটিং করে টাকা ফিরে পাওয়ার চেষ্টা করেছেন?
গেমিং না করতে পারলে কি আপনি অস্থির, রাগী বা অসুখী বোধ করেন?
কখনো কি ঋণ নিয়ে বা জরুরি সঞ্চয় ভেঙে বেটিং করেছেন?
গেমিংয়ের কারণে কি কাজ, পড়াশোনা বা সম্পর্কে সমস্যা হয়েছে?
গেমিং বন্ধ করার বা কমানোর চেষ্টা করেও কি বারবার ব্যর্থ হয়েছেন?

ফলাফল: ২ বা তার বেশি প্রশ্নে "হ্যাঁ" হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা স্ব-বর্জন ব্যবহার করুন। সাহায্য নেওয়া সবচেয়ে বুদ্ধিমানের কাজ।

স্ব-বর্জন কীভাবে চালু করবেন

মাত্র কয়েক মিনিটে স্ব-বর্জন চালু করা যায়। কার্যকর হওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদের আগে আপনি নিজে বা অন্য কেউ এটি বাতিল করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান

লগইন করার পর উপরের ডান দিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং "দায়িত্বশীল গেমিং" অপশন নির্বাচন করুন।

স্ব-বর্জন অপশন বেছে নিন

"স্ব-বর্জন" বা "Self-Exclusion" ট্যাবে যান। সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) এবং দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের মধ্যে আপনার পছন্দমতো বেছে নিন।

মেয়াদ নির্ধারণ করুন

৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে বর্জনের মেয়াদ নির্বাচন করুন। মনে রাখবেন, মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে এটি বাতিল করা সম্ভব নয়।

পরিচয় যাচাই করুন

নিশ্চিত হওয়ার জন্য মোবাইল OTP বা ইমেইল যাচাই করতে হবে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি নিজেই এই সিদ্ধান্ত নিচ্ছেন।

নিশ্চিত করুন — বর্জন কার্যকর

নিশ্চিতকরণের পর আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক নিষ্ক্রিয় হবে। একটি নিশ্চিতকরণ SMS বা ইমেইল পাবেন।

⚠ বিকল্প পথ: অ্যাকাউন্টে লগইন করতে না পারলেও স্ব-বর্জন চালু করা যাবে। সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ুন

গেমিংকে বিনোদনের মধ্যে রাখতে এই সহজ নিয়মগুলো মেনে চলুন:

বাজেট আগে ঠিক করুন — প্রতিটি সেশনের আগে কত টাকা খরচ করবেন তা মাথায় রাখুন এবং সেই সীমা মানুন।
সময় নির্ধারণ করুন — প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তা আগে ঠিক করুন। একটি অ্যালার্ম সেট করুন এবং সময় মেনে চলুন।
বিনোদন হিসেবে দেখুন — গেমিং আয়ের উৎস নয়, বিনোদনের একটি রূপ। এই মানসিকতা বজায় রাখুন।
হারানো মেনে নিন — হারানো গেমিংয়ের স্বাভাবিক অংশ। কখনো হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেটিং করবেন না।
অন্য কাজেও সময় দিন — পরিবার, বন্ধু, শখ, ব্যায়াম — জীবনে আরও অনেক আনন্দের উৎস রাখুন।
মদ্যপান অবস্থায় নয় — নেশার অবস্থায় বা মানসিক চাপে থাকলে বেটিং থেকে বিরত থাকুন।
বিজয়ের সীমাও রাখুন — একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ জিতলে থামুন। সব জয় একদিনে কাজে লাগানোর প্রয়োজন নেই।

সাহায্যের দরকার? আমরা পাশে আছি

জুয়ার সমস্যা একা সমাধান করা কঠিন হতে পারে। লজ্জা না পেয়ে সাহায্য নিন — an99-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ভাষায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট উপলব্ধ। যেকোনো সমস্যা বা উদ্বেগ নিয়ে কথা বলুন।

প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত জানাতে বা স্ব-বর্জন চালু করতে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় সম্পূর্ণ গোপন রাখা হবে।

সাড়া দেওয়ার সময়

লাইভ চ্যাটে প্রায় তাৎক্ষণিক; ইমেইলে সর্বোচ্চ ৪-৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী

গুরুত্বপূর্ণ: যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ জুয়ার কারণে গুরুতর আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় পড়েছেন, কেবল আমাদের সাপোর্টের উপর নির্ভর না করে একজন পেশাদার মনোস্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন। বাংলাদেশের কান পেতরই হেল্পলাইন (০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১) বা জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH)-এর সাহায্য নিতে পারেন।

আরও জানুন বা সাহায্য নিন

আমাদের FAQ-এ দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও প্রশ্নোত্তর আছে। নিয়ম ও শর্তাবলীতেও বিস্তারিত পাবেন।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ুন নিয়ম ও শর্তাবলী হোমপেজে ফিরুন