an99 গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১: ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি an99 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য — যারা কেবল ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেছেন তাদের জন্যও এবং নিবন্ধিত সদস্যদের জন্যও। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে এই নীতি প্রণীত হয়েছে। an99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি শুধুমাত্র an99-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ধারা ২: আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

an99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ধারা ৩: তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, যাচাই ফর্ম বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ।
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: KYC প্রক্রিয়ায় বৈধ যাচাই সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• গেমিং কার্যকলাপ: প্ল্যাটফর্মে আপনার বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের স্বয়ংক্রিয় রেকর্ড।

ধারা ৪: তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা পরিচালনা করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে: প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান দিতে।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (যেকোনো সময় সাবস্ক্রাইব বাতিল করা যাবে)।

ধারা ৫: তথ্য ভাগাভাগির নীতি

an99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকসহ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আইনি দায়িত্ব পালনে।
• অর্থপাচার প্রতিরোধ: বাংলাদেশের অর্থপাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম পরিচালনা করে — তবে তারা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ পায় না।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না।

ধারা ৬: পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় an99 বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সকল আর্থিক লেনদেন শিল্পমানের ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সম্পন্ন হয়।
• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ bKash/Nagad পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• কার্ড নম্বর সংরক্ষণের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা দৃশ্যমান রাখা হয়।
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা, অতিরিক্ত সুরক্ষিত ডেটাবেসে সংরক্ষিত।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

ধারা ৭: কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

an99 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন হয় তা বোঝার জন্য — ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

ধারা ৮: আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

an99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ধারা ৯: ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের কর ও আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (অর্থপাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে ডেটা মুছে ফেলি বা অ-ব্যক্তিগতকৃত করি।

ধারা ১০: শিশু সুরক্ষা নীতি

an99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় অত্যন্ত সচেতন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তথ্য প্রদান করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলব।

ধারা ১১: নীতি পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সবসময় আপনার আছে।

প্রতিটি সংস্করণের পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ এই পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি কী পরিবর্তিত হয়েছে তা সহজে বুঝতে পারেন।

ধারা ১২: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: